Правила возврата
Возвраты при сбоях генерации и технических дефектах.
Сбой генерации
Если провайдер подтверждает сбой после оплаты, сервис автоматически запрашивает возврат. Проверяйте статус в истории платежей. Неопределённый статус отправки или восстановление доставки требуют проверки; не оплачивайте повторно.
Технические дефекты
Если в видео есть явный технический дефект или оно существенно не соответствует описанному формату, обратитесь в поддержку в течение 24 часов после покупки с номером заказа. Скачивание не лишает возможности сообщить о дефекте.
Зачисление
Запрос возврата ещё не означает поступление денег. Срок зависит от Stripe и вашего банка. Успешная генерация не гарантирует точного художественного результата; прочитайте описание перед оплатой.
Служба поддержки:
support@devilwearspradaai.comНапишите нам по вопросам оплаты, генерации видео, возврата средств или конфиденциальности. Укажите номер заказа, если он у вас есть. Для обращения по электронной почте вход в аккаунт не нужен.